El servicio en línea de Klinik Pro permite registrar de manera precisa los síntomas de los clientes

Minna Hirvihuhta, enfermera del centro de salud de Valkeakoski. Fotografía: Matti Partanen.

 

Este servicio en línea hace que el trabajo del cuerpo médico sea más fácil, ya que los mismos clientes ingresan al sistema los síntomas con más detalles que en una conversación telefónica. La información clara sobre los requisitos previos ayuda a orientar a los pacientes a un punto de atención adecuado.

El centro de salud de Valkeakoski, en la región de Pirkanmaa en Finlandia Occidental, se encarga de la salud de aproximadamente 21,000 habitantes locales. Minna Hirvihuhta, una enfermera que trabaja en la recepción, cree que Klinik Pro hizo que el trabajo de los profesionales sea más fácil. Hirvihuhta está agradecida, en especial, por el hecho de que los síntomas de los pacientes, cuando ingresan mediante el servicio en línea, por lo general son descritos incluso con más detalles que en una conversación telefónica.

“Los pacientes ingresan sus síntomas de manera muy precisa. De acuerdo con la información clara de los requisitos previos, para nosotros es fácil determinar el tipo de cita médica adecuada y programarla para el cliente”.

El servicio en línea también se puede usar para obtener una respuesta rápida sobre alguna duda acerca de una afección médica.

“Un vez, una madre envió un mensaje por este servicio porque al hijo le había empezado a doler el oído en la noche. La madre se preguntaba si debía ir a la sala de emergencia directamente, pero el servicio la ayudó a programar una cita de emergencia para la mañana siguiente”, dice Hirvihuhta.

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