Sairaanhoitaja Milla Revonkoski Lohjan keskustan terveysasemalta.
Puolen vuoden käyttökokemuksen jälkeen Klinik-järjestelmä on osoittanut hyödyllisyytensä Lohjan keskustan terveysasemalla. Järjestelmää käyttävien hoitajien mukaan Klinikin avulla on mahdollista hoitaa kahta tehtävää rinnakkain.
“Päivittäin yksi hoitajistamme on Klinik-hoitaja. Hän hoitaa samalla myös kiireellisten asioiden neuvontapuhelinta. Klinikissä on hienoa, että se mahdollistaa kahden työn tekemisen lomittain. Voin aloittaa sähköisen järjestelmän kautta tulleiden asioiden läpikäynnin, vastata neuvontakäynnykkään välillä ja jatkaa taas sen jälkeen sähköisen yhteydenoton parissa”, Lohjan keskustan terveysaseman sairaanhoitaja Irkka Leimukoski kertoo.
Sähköinen järjestelmä tehostaa muutenkin ajankäyttöä. Asiakas on jo valmiiksi tiivistänyt asiansa olennaiset puolet verkkolomakkeelle, eikä hoitajan aika kulu puhelimessa.
“Asiointipalvelu on tuonut rauhaa omalle työskentelylle. Jos on vaikea tapaus, voi välillä käydä kysymässä neuvoa lääkäriltä, kun ratkaisua ei tarvitse tehdä heti puhelimessa”, sairaanhoitaja Sanna Villanen lisää.
Villasen mielestä järjestelmässä on hyvää myös se, että tekoäly tekee ensiarvion potilaan vaivasta.
“Tekoäly ei ole sataprosenttinen, vaan pitää luottaa myös omaan ammattitaitoon, mutta puhelimessa pitäisi tehdä kaikki itse. Samalla hoidon tarpeen arvio on sähköisesti samanlaisena nähtävillä meille kaikille.”
Myös Lohjan keskustan terveysaseman asiakkaat ovat ottaneet sähköisen asiointipalvelun hyvin vastaan. Potilaan näkökulmasta hyötynä on erityisesti se, että voi ottaa yhteyttä milloin tahansa eikä tarvitse odottaa takaisinsoittoa.
“Käyttöä helpottaa myös se, ettei järjestelmään tarvitse kirjautua pankkitunnuksilla”, sairaanhoitaja Milla Revonkoski lisää.
Klinik Healthcare Solutions on terveysteknologiayritys, joka tuottaa älykkäitä ratkaisuja terveydenhuoltoon. Yrityksen taustalla on suomalaisia lääketieteen ammattilaisia, jotka haluavat tehdä terveyden ylläpidosta ja sairauden hoidosta helpompaa sekä uudistaa koko alaa niin Suomessa kuin kansainvälisestikin. Klinik Access asiointi- ja hoidon tarpeen arvio -järjestelmä on käytössä n. 400 terveysasemalla ja hammasklinikalla ja palvelun piirissä on n. 1,5 miljoonaa suomalaista.
Tutkijat Aalto-yliopiston HEMA-instituutissa Helsingissä tutkivat, kuinka paljon tekoälyyn perustuva hoidon tarpeen arviointi -järjestelmä Klinik Access tuotti säästöjä potilaan keskimääräisissä kustannuksissa.
Vantaan ehkäisyneuvoloissa digitaalinen seurantalomake säästi keskimäärin 24 minuuttia hoitajien työaikaa per asiakas. Kuukaudessa hoitajien työaikaa säästyi noin 78 tuntia. Tämä tarkoitti Vantaalla noin 100 hoitajatyöpäivän säästöä vuodessa verrattuna tilanteeseen, jossa digitaalista kanavaa ei olisi ollut käytössä.
Klinik Healthcare Solutions selvitti Keski-Uudenmaan hyvinvointialueella digitaalisen hoidon tarpeen arvioinnin vaikuttavuutta. Selvityksen tavoitteena oli laskea terveydenhuollon eri yhteydenottokanavien aiheuttamat kustannukset ja arvioida digitaalisten työkalujen kustannus-hyötyä. Hankkeessa olivat mukana Keusote ja Valtiovarainministeriö. Selvityksen toteutti Nordic Healthcare Group.
Ylöjärven kaupungin terveyspalveluissa haluttiin parantaa terveysaseman tavoitettavuutta sekä hoitajien töiden hallintaa. Klinikin järjestelmä mahdollisti Ylöjärven terveyskeskukselle uuden toimintamallin, joka auttaa resurssoinnin suunnittelussa. Puheluiden määrä on laskenut ja puhelintyö on nyt paremmin hallittavissa.
Haxby Group otti Klinikin tekoälyä hyödyntävän hoidon tarpeen arviointi- ja hoitoonohjausjärjestelmän käyttöön lokakuussa 2019 Yorkin terveysasemillaan Englannissa. Tekoälyratkaisu on auttanut Haxby Groupia jo yli 150 000 potilaan asioinnissa, ja se on laajennettu käyttöön yhteensä 13 terveys- asemalle Yorkissa ja Hullissa.
