Klinik ratkoo käyttäjien esteitä tarttua e-terveyspalveluihin

E-terveyspalveluiden laajemman käytön esteenä on joskus loppukäyttäjien epäluottamus tekoälyä kohtaan ja epäilys omien tietoteknisten taitojen riittämättömyydestä. Moni ei vielä luota, että teknologiaan perustuva kontakti terveydenhuoltoon voisi olla yhtä luotettava kuin suora puheyhteys ihmisen kanssa. Myös erilaisten digipalveluiden viidakko voi pelottaa loppukäyttäjää.

Muun muassa tämä kävi ilmi kolmipäiväisessä eHealth-laivaseminaarissa Helsingin ja Tukholman välillä maaliskuun puolivälissä, jossa Klinik oli mukana edustamassa ketterän edelläkävijäyrityksen näkökulmaa. Seminaarissa esitellyn suomalaisen tutkimuksen mukaan esimerkiksi viidesosa tutkimukseen vastanneista uskoi, ettei heillä ollut tarvittavia taitoja e-palveluiden käyttämiseen.

“Meidän palvelumme pyrkii vastaamaan näihin huoliin. Keinoälyyn pohjautuva palvelu ei vaadi käyttäjältä erityisosaamista, vaan on todella helppokäyttöinen. Lisäksi se nopeuttaa hoitoon pääsyä, ja tekoälyn ansiosta potilaat pääsevät nopeammin ja tehokkaammin oikean ammattilaisen luo”, seminaarissa mukana ollut Klinikin operatiivinen johtaja Petteri Hirvonen kertoo.

Klinikin palvelu myös vastaa käyttäjien huoleen ihmiskontaktin puuttumisesta, koska palvelu nimenomaan mahdollistaa nopeamman kontaktin oikean terveydenhuollon ammattilaisen kanssa ja purkaessaan jonoja myös vapauttaa ammattilaisten aikaa potilaan aitoon kohtaamiseen.

Hirvosen mukaan keinoäly tuo käyttäjille myös helpotusta erilaisten sovellusten viidakkoon, koska Klinikin sähköisessä asiointipalvelussa käyttäjän ei itse tarvitse tietää palvelun käyttöä aloittaessaan, kenelle asiantuntijalle hän mahdollisesti tarvitsee ajan. Yhteyden terveysasemalle ja mahdollisia etenemisohjeita saa yhdeltä luukulta vaivan laadusta riippumatta.

“Meidän kaltaisillamme toimijoilla onkin mahdollisuus kehittää uudentyyppisiä ratkaisuja ja auttaa viemään asioita uudelle tasolle, sekä käyttäjien että organisaatioiden eduksi”, Hirvonen lisää.

eHealth-seminaari järjestettiin tänä vuonna 15.-17.3.18, nyt jo 23. kerran. Seminaari on suunnattu terveydenhuollon arjen ammattilaisille sekä tekniikan ja palveluiden kehittäjille. Sen järjestää Suomen Telelääketieteen ja eHealth seura. #eHealth2018

Share

Uusimmat kirjoitukset

Meksikon terveysmarkkina on Klinikille portti Latinalaiseen Amerikkaan


Klinikin uudistunut oire- ja vaivatyökalu tunnistaa sairauden tekoälyn avulla


Tiimi tutuksi: Uusi ratkaisuarkkitehti mukana luotsaamassa Klinikiä kansainvälisille vesille


Klinikille toimipiste Meksikon Guadalajaraan


Keski-Pohjanmaalla Klinik Pro auttaa myös päivystyksellisissä vaivoissa