Het is een triagetool waardoor het eerste contact digitaal gaat verlopen (patient vult het in als hij contact opneemt met de praktijk). De vervolgstap wordt door de assistente zelf bepaald, dus het is bijvoorbeeld mogelijk dat zij besluit dat de gehele zorgvraag digitaal wordt afgehandeld, of dat de patient toch op het spreekuur moet komen, of dat zij gewoon een recept voor patient klaar legt in de apotheek. Deze communicatie met de patient hierover verloopt digitaal (via Mgn/Medgemak in de diepe integratie en via het medewerkersportaal in de standalone versie (per sms).

• hybride design, waardoor assistente altijd de regie houdt en zelf de eindbeslissing neemt en systeem niet defensief hoeft te worden afgesteld (geen computer says no) 

• het is gebaseerd op complex algoritme en niet op kleinere losse flowcharts waarvan patient zelf moet beslissen welke hij doorloopt (geeft bias) 

• we richten ons op de populatie die reeds besloten heeft contact op te nemen met huisarts (en dus niet op mensen met milde klachten die nog twijfelen), waardoor de zorgvragen al wat meer ‘gefilterd‘ zijn.