De triagetool is gericht op het optimaliseren van patiëntflowmanagement in de huisartsenpraktijk door middel van slimme, AI-gestuurde triage. 

De tool werkt op basis van Bayesian logica en volgens een hybride model waarbij AI de triage ondersteunt, maar iedere zorgvraag altijd door een doktersassistent of zorgprofessional wordt beoordeeld voordat een besluit wordt genomen. Hierdoor hoeft het systeem niet defensief te worden afgesteld en blijft de professionele regie behouden, terwijl patiëntveiligheid gewaarborgd blijft.

Patiënten dienen hun zorgvraag digitaal in, waarbij het systeem deze automatisch triëert en overzichtelijk aanbiedt aan de assistente, inclusief urgentie suggesties en differentiaaldiagnoses. Hierdoor kan het eerste contact met de patient digitaal verlopen. De patient vult het in als hij contact opneemt met de praktijk. De vervolgstap wordt door de assistente zelf bepaald, dus het is bijvoorbeeld mogelijk dat zij besluit dat de gehele zorgvraag digitaal wordt afgehandeld, of dat de patient toch op het spreekuur moet komen, of dat zij gewoon een recept voor patient klaar legt in de apotheek.

Deze communicatie met de patient hierover verloopt digitaal (via Mgn/Medgemak in de diepe integratie en via het medewerkersportaal in de standalone versie (per sms).

Hierdoor kunnen zorgvragen efficiënter worden beoordeeld, beter worden toegewezen aan de juiste zorgverlener en kan de praktijk meer patiënten bedienen met behoud of verbetering van de triage kwaliteit.

• hybride design, waardoor assistente altijd de regie houdt en zelf de eindbeslissing neemt en systeem niet defensief hoeft te worden afgesteld (geen computer says no) 

• het is gebaseerd op complex algoritme en niet op kleinere losse flowcharts waarvan patient zelf moet beslissen welke hij doorloopt (geeft bias) 

• we richten ons op de populatie die reeds besloten heeft contact op te nemen met huisarts (en dus niet op mensen met milde klachten die nog twijfelen), waardoor de zorgvragen al wat meer ‘gefilterd‘ zijn.