Klinikin sähköinen, tekoälyyn pohjautuva asiointipalvelu laajenee kovaa vauhtia myös suun terveydenhuollossa. Monet kunnat ovat ensin ottaneet käyttöönsä yleisterveydenhuollon Klinik -palvelun ja laajentavat nyt hyvien kokemustensa vuoksi Klinik Dentaliin. Uusia asiakkaita ovat esimerkiksi Suupohjan peruspalveluliikelaitoskuntayhtymä LLKY, Varkauden suunterveys sekä Ylioppilaiden Terveydenhoitosäätiö YTHS.
Palvelun kautta tulleet yhteydenotot ovat suoraan pois puhelimessa käytetystä ajasta.
”Olemme saaneet paljon palautetta, että palvelu on nopeuttanut asiointia”, Klinikin avainasiakaspäällikkö Henri Öörni sanoo.
Klinikin asiointipalvelussa potilas kirjaa verkossa oireensa palveluun, ja tiedot vastaanottanut suuhygienisti tai hammashoitaja tekee arvion potilaan vaivasta tekoälyn suorittamaa ensimmäistä hoidon tarpeen arviota avuksi käyttäen. Tarvittaessa sovitaan vastaanottokäynti tai annetaan muita hoito-ohjeita. Palvelun kautta tulleet yhteydenotot ovat suoraan pois puhelimessa käytetystä ajasta.
Palvelu on helppo käyttää ja tietojen siirto potilastietojärjestelmään käy näppärästi.
”Lääkärien mukaan potilaiden kirjoittamat oirekuvaukset ovat olleet tarkkoja, joten laatu on palvelun myötä jopa parantunut. Potilaalla on kotona enemmän aikaa vastata ajatuksella”, Öörni jatkaa.
Palvelua käyttävä potilas saa eteensä näytölle oirepilven, joka on kehitetty yhdessä useamman kunnan ylihammaslääkäreiden kanssa.
Sähköiset palvelut on tätä päivää, ei puhelimessa jonottaminen.
”Kehitämme jatkuvasti asiakkaan näkymää, jotta asiakas voisi kuvata vaivansa mahdollisimman tarkasti.”
Perusturvaliikelaitos Saarikan vastaava hammaslääkäri Tarja Saastamoinen kertoo, että Klinikin palveluun päädyttiin, kun Saarikassa haluttiin tarjota asiakkaille nopea, aina käytettävissä oleva ja tehokas tapa ottaa yhteyttä hammashoitolaan.
“Sähköiset palvelut on tätä päivää, ei puhelimessa jonottaminen. Klinik ohjaa asiakkaita jo ensimmäisessä yhteydenotossaan kertomaan vaivastaan tarkemmin, jolloin ammattilainen saa hyvät perustiedot jo ennen kuin asiakas on ohjautunut vastaanotolle. Palvelu on helppo käyttää ja tietojen siirto potilastietojärjestelmään käy näppärästi”, Saastamoinen sanoo.
Klinik Healthcare Solutions on terveysteknologiayritys, joka tuottaa älykkäitä ratkaisuja terveydenhuoltoon. Yrityksen taustalla on suomalaisia lääketieteen ammattilaisia, jotka haluavat tehdä terveyden ylläpidosta ja sairauden hoidosta helpompaa sekä uudistaa koko alaa niin Suomessa kuin kansainvälisestikin. Klinik Access asiointi- ja hoidon tarpeen arvio -järjestelmä on käytössä n. 400 terveysasemalla ja hammasklinikalla ja palvelun piirissä on n. 1,5 miljoonaa suomalaista.
Tutkijat Aalto-yliopiston HEMA-instituutissa Helsingissä tutkivat, kuinka paljon tekoälyyn perustuva hoidon tarpeen arviointi -järjestelmä Klinik Access tuotti säästöjä potilaan keskimääräisissä kustannuksissa.
Vantaan ehkäisyneuvoloissa digitaalinen seurantalomake säästi keskimäärin 24 minuuttia hoitajien työaikaa per asiakas. Kuukaudessa hoitajien työaikaa säästyi noin 78 tuntia. Tämä tarkoitti Vantaalla noin 100 hoitajatyöpäivän säästöä vuodessa verrattuna tilanteeseen, jossa digitaalista kanavaa ei olisi ollut käytössä.
Klinik Healthcare Solutions selvitti Keski-Uudenmaan hyvinvointialueella digitaalisen hoidon tarpeen arvioinnin vaikuttavuutta. Selvityksen tavoitteena oli laskea terveydenhuollon eri yhteydenottokanavien aiheuttamat kustannukset ja arvioida digitaalisten työkalujen kustannus-hyötyä. Hankkeessa olivat mukana Keusote ja Valtiovarainministeriö. Selvityksen toteutti Nordic Healthcare Group.
Ylöjärven kaupungin terveyspalveluissa haluttiin parantaa terveysaseman tavoitettavuutta sekä hoitajien töiden hallintaa. Klinikin järjestelmä mahdollisti Ylöjärven terveyskeskukselle uuden toimintamallin, joka auttaa resurssoinnin suunnittelussa. Puheluiden määrä on laskenut ja puhelintyö on nyt paremmin hallittavissa.
Haxby Group otti Klinikin tekoälyä hyödyntävän hoidon tarpeen arviointi- ja hoitoonohjausjärjestelmän käyttöön lokakuussa 2019 Yorkin terveysasemillaan Englannissa. Tekoälyratkaisu on auttanut Haxby Groupia jo yli 150 000 potilaan asioinnissa, ja se on laajennettu käyttöön yhteensä 13 terveys- asemalle Yorkissa ja Hullissa.
