Sairaanhoitaja Nina Brunell Kruunupyyn terveyskeskuksesta.

Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soitessa sähköistä asiointipalvelua Klinikkiä käytetään apuna myös päivystyksellisten vaivojen hoidon tarpeen arvioissa. Soitessa palvelu kulkee nimellä Oireapu.

Sairaanhoitaja Nina Brunell pitää erinomaisena asiana, että potilas pääsee sähköisen palvelun avulla eroon puhelinjonoista.

“Asiakas voi itse valita, milloin käyttää palvelua. Jos on päivällä töissä kahdeksasta neljään, voi olla vaikea onnistua soittamaan puhelinaikoina”, Brunell sanoo.

Brunellin mukaan sähköinen asiointipalvelu on ollut kätevä myös hoitohenkilökunnan kannalta, koska kuormittava puhelinpalvelu välivaiheineen on jäänyt pienempään rooliin.

Myös potilaat ovat olleet tyytyväisiä Oireapuun. Kokkolalainen Linnea Luokkala kertoo, että helppokäyttöinen palvelu sopii hyvin myös senioreille.

“Täytin oirelomakkeen kotona, ja tuli kehotus hakeutua päivystykseen. Päivystyksessä pääsin lääkärille. Sain erinomaista apua vaivaani.”