Klinik Access vähentää puhelinruuhkia myös suun terveydenhuollossa

toukokuu 4, 2021

Klinikin tekoälyä hyödyntävä asiointipalvelu on otettu käyttöön myös suun terveydenhuollon palveluissa monissa kunnissa ympäri Suomen. Palvelu on käytettävissä jo esimerkiksi Vantaan ja Lohjan kaupungeissa sekä Sisä-Savon, Saarikan ja Keski-Uudenmaan kunnissa.

Klinikin sähköinen palvelu nopeuttaa asiointia

Klinikin digitaalinen ratkaisu on nopeuttanut asiointia suun terveydenhuollon palveluissa, kun potilaille on pystytty tarjoamaan uusi sähköinen yhteydenottoväylä.

Oireiden kirjaaminen verkkopalveluun onnistuu helposti kotoa käsin mobiililaitteella tai tietokoneella. Palvelua käyttävä potilas saa eteensä näytölle oirepilven, joka on kehitetty yhdessä useamman kunnan ylihammaslääkäreiden kanssa.

Tietojen vastaanottamisen jälkeen hammashoitaja, suuhygienisti tai hammaslääkäri tekee arvion potilaan vaivasta tekoälyn suorittamaa alustavaa hoidon tarpeen arviota hyödyntämällä. Kattavien esitietojen avulla potilaan hoidon suunnittelu on helppoa. Tarvittaessa potilaan kanssa voidaan sopia vastaanottokäynti tai antaa muita hoito-ohjeita jatkoa varten.

Klinikin ratkaisu rauhoittaa ammattilaisten työtä

Lohjalla Klinikin palvelu on rauhoittanut hammashoitajien hektistä ajanvaraustyötä.

Ylihammaslääkäri Anna Ekdahlin mukaan ”suurimmat hyödyt ajanvarauksemme hoitajille ovat olleet siinä, että potilaiden aikojen etsimiseen ja mahdollisten lisäkysymysten miettimiseen on nyt paremmin aikaa”.

Digitaalisen palvelun avulla Lohjalla on pystytty tarjoamaan asiakkaille uusi sähköinen yhteydenottoväylä, jolla ajanvarausten puheluiden määrä on selvästi vähentynyt.

90% käyttäjistä tyytyväisiä Klinikin palveluun

Lohjalla Klinikin palvelu on tehostanut ammattilaisten työtä ja tulokset näkyvät myös asiakastyytyväisyydessä. ”90% sekä käyttäjä ja ammattilaiskäyttäjistämme ovat olleet palveluun tyytyväisiä”, Ekdahl kertoo.

”Kannustaisin muita kuntia lyhyesti ja ytimekkäästi: Palvelua kannattaa kokeilla”, Ekdahl jatkaa.




Klinik Access on lääkäreiden ja muiden terveydenhuollon ammattilaisten kehittämä digitaalinen asiointi- ja hoitoonohjausjärjestelmä, joka helpottaa potilaiden hoitoon pääsyä sekä terveydenhuollon ammattilaisten työtä. Klinik Access säästää ammattilaisten aikaa siirtämällä yhteydenotot puhelimesta ja paikan päältä verkkoon. Lääketieteellinen tekoäly tekee kiireellisyysarvion ja ohjaa asioinnin suoraan oikeaan hoitoyksikköön. Tämä parantaa potilasvirran hallintaa sekä poistaa kalliit vaiheet terveydenhuollon prosessissa ja vähentää henkilökunnan painetta.

"Hyvä yhteistyö Klinikin kanssa kaikin puolin ja erinomaisen hyvä tuote."
Myyrmäen terveyskeskus
Vantaa
“Asiointipalvelu on tuonut rauhaa omalle työskentelylle.”
Sanna Villanen, sairaanhoitaja
Lohjan terveysasema
”Klinikin käyttöönotto oli helppo ja nopea toteuttaa Klinikin asiantuntevien ammattilaisten avulla. Palvelu on potilaiden näkökulmasta erittäin hyvä parannus, sillä heidän ei tarvitse jonottaa ruuhkaisina aikoina puhelimessa tai odottaa takaisinsoittoa.”
Anne Niemi, palvelusuunnittelija
Euran Sote-keskus
“Suosittelisin ehdottomasti Klinkin käyttöönottoa muille terveydenhuollon organisaatiolle. Kyseessä työkalu, joka mahdollistaa palveluiden tavoitettavuuden ilman suurempaa kuormitusta."
Mikko Hyytiäinen, Avosairaanhoidon osastonhoitaja
Ylöjärven terveyskeskus
Tämä uusi palvelu tekee potilaiden elämästä helppoa, sillä heidän täytyy vain kertoa oireistaan ja heidät ohjataan automaattisesti oikeaan hoitoon.”
Dr Matthew Bramley, GP Partner
The Mount View Practice, UK
“Aiemmin potilaat tunsivat olevansa taakka terveysasemalle. Nyt voimme viestiä potilaille, että kuka tahansa voi hakeutua Klinikin kautta hoitoon, ja järjestelmä hoitaa kiireellisyysarvion.”
Kelly Butterfield, Reception Manager
Haxby Group, UK
“Klinikin digitaalisen ratkaisun avulla pystymme nyt ohjaamaan oikean potilaan oikeaan hoitoyksikköön tehokkaasti.”
Dr Thomas Patel-Campbell, GP Partner
Haxby Group, UK
”Ohjelma on visuaalisesti sekä logiikaltaan selkeä käyttää. Ohjelmaa on helppo käyttää ja hallinnoida myös etänä. Uusi henkilö omaksuu ohjelman käytön parin kokeilukerran jälkeen.”
Mikko Hyytiäinen, Avosairaanhoidon osastonhoitaja
Ylöjärven terveyskeskus
”Olemme pystyneet Klinikin avulla suoristamaan hoitopolkuja. Nyt hoitajien aikaa vapautuu muuhunkin kuin puhelintyöhön.”
Vaula Kautto, Terveysasemien palveluvastaava
Perustuvaliikelaitos Saarikka
”Tämä on hieno palvelu. Voi ottaa yhteyttä silloin, kun itselle sopii. Ei tarvitse jonottaa puhelimessa.”
Palvelua käyttänyt kuntalainen
Akaan kaupunki