Kaikille avoin Klinik.fi-verkkopalvelu tunnistaa asiakkaan vaivan tekoälyn avulla. Palvelulla on kuukausittain jo lähes 400 000 käyttäjää.

Klinik Healthcare Solutions Oy:n verkkopalvelu Klinik.fi on uudistunut. Kuukausittain lähes 400 000 kävijää tavoittava palvelu tarjoaa käyttäjälle oire- ja vaivatyökalun, joka tunnistaa lähes vaivan kuin vaivan algoritmien perusteella. Lisäksi käyttäjä voi lukea palvelussa laajoja, eri sairauksiin ja niiden hoitoon perustuvia artikkeleita sekä tekoälyn tekemän suosituksen, onko kyseessä itse kotona hoidettava vaiva vai onko potilaan syytä hakeutua terveydenhuollon toimipisteeseen.

“Uudistuksen myötä palvelu on visuaalisesti ja käytettävyydeltään entistäkin helppokäyttöisempi. Palvelu ei vaadi tunnistautumista, ja on siksi helposti kaikkien saatavilla”, kertoo Klinikin avainasiakaspäällikkö Annika Rinne.

Yhteys terveydenhuollon toimipisteisiin

Klinik Healthcare Solutionsin toinen päätuote on sähköinen asiointipalvelu Klinik Pro, joka on käytössä noin 250 terveydenhuollon toimipisteessä ympäri Suomen. Sähköisen palvelun avulla asiakkaat voivat ottaa yhteyttä terveysasemalleen vuorokaudenajasta riippumatta. Nyt uudistettu, kaikille avoin Klinik.fi perustuu samaan algoritmiin kuin Klinik Pro.

“Klinik.fi-sivulta asiakkaalla on suora yhteys terveydenhuollon toimipisteisiin tai esimerkiksi fysioterapeutille tai apteekkiin. Palvelu ohjaa käyttäjän oikeaan osoitteeseen vaivan luonteen mukaan”, Rinne selventää.

Palvelun lääketieteellisten artikkelien sekä algoritmin taustalla on yrityksen lääkäritiimin vankka ammattitaito, ja sivuston ohjenuorana onkin tarjota nimenomaan luotettavaa tietoa helposti lähestyttävässä muodossa. Samalla se tarjoaa mielenrauhaa käyttäjälle, joka pohtii vaikkapa keskellä yötä, pitääkö vaivan kanssa lähteä lääkäriin vai ei.

“Jos aikaisemmin polku on kulkenut niin, että oireiden ilmaantuessa aletaan etsiä vastausta verkkohakujen avulla, tavoitteemme on, että asiakkaat tulisivat suoraan palveluumme hakemaan vastauksen.”

Laajasti käytössä

Klinikin toimitusjohtajan Hannu Nissisen mukaan Klinik.fi-palvelun vahvuutena on juuri se, että sen taustalla oleva algoritmi on jo laajasti käytössä ympäri Suomen ja hyväksi todettu. Palvelu ei myöskään ole rajoittunut vain muutamaan sairauteen tai vaivaan, vaan se tunnistaa käytännössä kaikki yleisimmät sairaudet. Klinik.fi-sivuston vajaan viiden miljoonan vuosikäyttäjämäärä on vankassa kasvussa, joten myös suuri yleisö on ottanut palvelun omakseen.

“Koko yritystoimintamme tavoite on tarjota jokaiselle helppo tapa tunnistaa vaivansa ja päästä tehokkaasti hoitoon. Nyt palvelua on uudistettu asiakaspalautteiden perusteella, ja tavoite toteutuu entistä paremmin”, Nissinen sanoo.