Klinikin uudistunut oire- ja vaivatyökalu tunnistaa sairauden tekoälyn avulla

tammikuu 17, 2018

Kaikille avoin Klinik.fi-verkkopalvelu tunnistaa asiakkaan vaivan tekoälyn avulla. Palvelulla on kuukausittain jo lähes 400 000 käyttäjää.

Klinik Healthcare Solutions Oy:n verkkopalvelu Klinik.fi on uudistunut. Kuukausittain lähes 400 000 kävijää tavoittava palvelu tarjoaa käyttäjälle oire- ja vaivatyökalun, joka tunnistaa lähes vaivan kuin vaivan algoritmien perusteella. Lisäksi käyttäjä voi lukea palvelussa laajoja, eri sairauksiin ja niiden hoitoon perustuvia artikkeleita sekä tekoälyn tekemän suosituksen, onko kyseessä itse kotona hoidettava vaiva vai onko potilaan syytä hakeutua terveydenhuollon toimipisteeseen.

“Uudistuksen myötä palvelu on visuaalisesti ja käytettävyydeltään entistäkin helppokäyttöisempi. Palvelu ei vaadi tunnistautumista, ja on siksi helposti kaikkien saatavilla”, kertoo Klinikin avainasiakaspäällikkö Annika Rinne.

Yhteys terveydenhuollon toimipisteisiin

Klinik Healthcare Solutionsin toinen päätuote on sähköinen asiointipalvelu Klinik Pro, joka on käytössä noin 250 terveydenhuollon toimipisteessä ympäri Suomen. Sähköisen palvelun avulla asiakkaat voivat ottaa yhteyttä terveysasemalleen vuorokaudenajasta riippumatta. Nyt uudistettu, kaikille avoin Klinik.fi perustuu samaan algoritmiin kuin Klinik Pro.

“Klinik.fi-sivulta asiakkaalla on suora yhteys terveydenhuollon toimipisteisiin tai esimerkiksi fysioterapeutille tai apteekkiin. Palvelu ohjaa käyttäjän oikeaan osoitteeseen vaivan luonteen mukaan”, Rinne selventää.

Palvelun lääketieteellisten artikkelien sekä algoritmin taustalla on yrityksen lääkäritiimin vankka ammattitaito, ja sivuston ohjenuorana onkin tarjota nimenomaan luotettavaa tietoa helposti lähestyttävässä muodossa. Samalla se tarjoaa mielenrauhaa käyttäjälle, joka pohtii vaikkapa keskellä yötä, pitääkö vaivan kanssa lähteä lääkäriin vai ei.

“Jos aikaisemmin polku on kulkenut niin, että oireiden ilmaantuessa aletaan etsiä vastausta verkkohakujen avulla, tavoitteemme on, että asiakkaat tulisivat suoraan palveluumme hakemaan vastauksen.”

Laajasti käytössä

Klinikin toimitusjohtajan Hannu Nissisen mukaan Klinik.fi-palvelun vahvuutena on juuri se, että sen taustalla oleva algoritmi on jo laajasti käytössä ympäri Suomen ja hyväksi todettu. Palvelu ei myöskään ole rajoittunut vain muutamaan sairauteen tai vaivaan, vaan se tunnistaa käytännössä kaikki yleisimmät sairaudet. Klinik.fi-sivuston vajaan viiden miljoonan vuosikäyttäjämäärä on vankassa kasvussa, joten myös suuri yleisö on ottanut palvelun omakseen.

“Koko yritystoimintamme tavoite on tarjota jokaiselle helppo tapa tunnistaa vaivansa ja päästä tehokkaasti hoitoon. Nyt palvelua on uudistettu asiakaspalautteiden perusteella, ja tavoite toteutuu entistä paremmin”, Nissinen sanoo.

"Hyvä yhteistyö Klinikin kanssa kaikin puolin ja erinomaisen hyvä tuote."
Myyrmäen terveyskeskus
Vantaa
“Asiointipalvelu on tuonut rauhaa omalle työskentelylle.”
Sanna Villanen, sairaanhoitaja
Lohjan terveysasema
”Klinikin käyttöönotto oli helppo ja nopea toteuttaa Klinikin asiantuntevien ammattilaisten avulla. Palvelu on potilaiden näkökulmasta erittäin hyvä parannus, sillä heidän ei tarvitse jonottaa ruuhkaisina aikoina puhelimessa tai odottaa takaisinsoittoa.”
Anne Niemi, palvelusuunnittelija
Euran Sote-keskus
“Suosittelisin ehdottomasti Klinkin käyttöönottoa muille terveydenhuollon organisaatiolle. Kyseessä työkalu, joka mahdollistaa palveluiden tavoitettavuuden ilman suurempaa kuormitusta."
Mikko Hyytiäinen, Avosairaanhoidon osastonhoitaja
Ylöjärven terveyskeskus
Tämä uusi palvelu tekee potilaiden elämästä helppoa, sillä heidän täytyy vain kertoa oireistaan ja heidät ohjataan automaattisesti oikeaan hoitoon.”
Dr Matthew Bramley, GP Partner
The Mount View Practice, UK
“Aiemmin potilaat tunsivat olevansa taakka terveysasemalle. Nyt voimme viestiä potilaille, että kuka tahansa voi hakeutua Klinikin kautta hoitoon, ja järjestelmä hoitaa kiireellisyysarvion.”
Kelly Butterfield, Reception Manager
Haxby Group, UK
“Klinikin digitaalisen ratkaisun avulla pystymme nyt ohjaamaan oikean potilaan oikeaan hoitoyksikköön tehokkaasti.”
Dr Thomas Patel-Campbell, GP Partner
Haxby Group, UK
”Ohjelma on visuaalisesti sekä logiikaltaan selkeä käyttää. Ohjelmaa on helppo käyttää ja hallinnoida myös etänä. Uusi henkilö omaksuu ohjelman käytön parin kokeilukerran jälkeen.”
Mikko Hyytiäinen, Avosairaanhoidon osastonhoitaja
Ylöjärven terveyskeskus
”Olemme pystyneet Klinikin avulla suoristamaan hoitopolkuja. Nyt hoitajien aikaa vapautuu muuhunkin kuin puhelintyöhön.”
Vaula Kautto, Terveysasemien palveluvastaava
Perustuvaliikelaitos Saarikka
”Tämä on hieno palvelu. Voi ottaa yhteyttä silloin, kun itselle sopii. Ei tarvitse jonottaa puhelimessa.”
Palvelua käyttänyt kuntalainen
Akaan kaupunki