Vantaalla tekoäly tekee ensiarvion terveyskeskuksen potilaista

syyskuu 17, 2019

Vantaa on laajentanut Klinik-palvelun käyttöön kaikille terveysasemilleen ja hammashoitoon. Vantaan Myyrmäen terveysasemalla syksyllä 2017 käyttöön otetttu asiointipalvelu ja hoidon tarpeen arviointi -järjestelmä, Klinik, on tuonut kustannussäästöjä ja vapauttanut hoitajien aikaa puhelintyöstä potilaiden kohtaamiseen. Klinik-palvelua käyttäneet vantaalaiset kehuvat palvelua helpoksi ja nopeaksi yhteydenottotavaksi. Palvelun avulla yhteydenotto terveysasemille ja hammashoitoon onnistuu verkossa ympäri vuorokauden, eikä jonottamiseen tarvitse käyttää aikaa.

Palvelun tekoäly arvioi hoidon kiireellisyyden välittömästi

Sähköinen palvelu tekee yhteydenotosta ja hoitoon pääsystä helpompaa ja nopeampaa. Yhteydenoton voi tehdä vaikka yöllä tai viikonloppuna mieltä askarruttavan oireen vuoksi. Ammattilaiset saavat sähköisestä asioinnista ensitiedot vaivasta ja ottavat yhteyttä hoidon aloittamiseksi. Jos vaiva tai sairaus vaatii kiireellistä hoitoa, tekoäly tunnistaa sen välittömästi ja ohjaa ottamaan yhteyttä päivystykseen.

─ Tämä on oiva vaihtoehto puhelimessa tehtävälle hoidon tarpeen arvioinnille, sillä asiakkaan ei tarvitse jonottaa ja hän voi käyttää palvelua minä viikonpäivänä ja mihin vuorokauden aikaan tahansa, iloitsee Vantaan terveyspalvelujen johtaja Piia Vuorela.

”Palvelua voi käyttää minä viikonpäivänä ja mihin vuorokauden aikaan tahansa.”

─ Palvelu helpottaa hoitohenkilökunnan työtä. Potilaan tieto tulee hoitajalle jäsenneltynä, jolloin hoidon tarpeen arviointiprosessi nopeutuu ja täsmentyy. Asiakas ohjataan suoraan oikeaan hoitoon ja tutkimuksiin, Vuorela jatkaa.

”Palvelu helpottaa hoitohenkilökunnan työtä ja hoidon tarpeen arviointiprosessi nopeutuu.”

Sähköiseen asiointiin pääsee Vantaan verkkosivujen kautta osoitteesta vantaa.fi/klikkaaoire. Järjestelmä ei vaadi kirjautumista tai tunnusten luomista. Asiakkaaseen ollaan yhteydessä tämän valitsemalla tavalla puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla mahdollisimman pian, viimeistään kahden arkipäivän sisällä. Palvelun käytön tuloksena voi olla esimerkiksi itsehoito-ohje, lähete laboratorioon tai aika ammattilaiselle, kuten hoitajalle, fysioterapeutille, lääkärille tai hammaslääkärille.

Suomalaista terveysteknologiaa

Klinikin asiointipalvelu on otettu käyttöön hyvin tuloksin eri puolilla Suomea, mm. Seinäjoella, Rovaniemellä ja Sisä-Savossa. Tällä hetkellä palvelu on käytössä n. 400 terveydenhuollon yksikössä Suomessa.

─ Ajanvaraus ja hoitoprosessin aloittaminen on ollut terveyskeskuspalvelujen pullonkaula. Kehittämämme palvelu on erinomainen esimerkki siitä, miten digitalisaation avulla voidaan tuottaa kuntalaisille parempia terveydenhoidon palveluja, antaa ammattilaisille enemmän aikaa ihmisten kohtaamiseen ja saada aikaan merkittäviä kustannussäästöjä”, kertoo Klinikin operatiivinen johtaja, LL Petteri Hirvonen.

 

Klinik Healthcare Solutions on terveysteknologiayritys, joka tuottaa älykkäitä ratkaisuja terveydenhuoltoon. Yrityksen taustalla on suomalaisia lääketieteen ammattilaisia, jotka haluavat tehdä terveyden ylläpidosta ja sairauden hoidosta helpompaa sekä uudistaa koko alaa niin Suomessa kuin kansainvälisestikin. Klinik Access asiointi- ja hoidon tarpeen arvio -järjestelmä on käytössä n. 400 terveysasemalla ja hammasklinikalla ja palvelun piirissä on n. 1,5 miljoonaa suomalaista.



"Hyvä yhteistyö Klinikin kanssa kaikin puolin ja erinomaisen hyvä tuote."
Myyrmäen terveyskeskus
Vantaa
“Asiointipalvelu on tuonut rauhaa omalle työskentelylle.”
Sanna Villanen, sairaanhoitaja
Lohjan terveysasema
”Klinikin käyttöönotto oli helppo ja nopea toteuttaa Klinikin asiantuntevien ammattilaisten avulla. Palvelu on potilaiden näkökulmasta erittäin hyvä parannus, sillä heidän ei tarvitse jonottaa ruuhkaisina aikoina puhelimessa tai odottaa takaisinsoittoa.”
Anne Niemi, palvelusuunnittelija
Euran Sote-keskus
“Suosittelisin ehdottomasti Klinkin käyttöönottoa muille terveydenhuollon organisaatiolle. Kyseessä työkalu, joka mahdollistaa palveluiden tavoitettavuuden ilman suurempaa kuormitusta."
Mikko Hyytiäinen, Avosairaanhoidon osastonhoitaja
Ylöjärven terveyskeskus
Tämä uusi palvelu tekee potilaiden elämästä helppoa, sillä heidän täytyy vain kertoa oireistaan ja heidät ohjataan automaattisesti oikeaan hoitoon.”
Dr Matthew Bramley, GP Partner
The Mount View Practice, UK
“Aiemmin potilaat tunsivat olevansa taakka terveysasemalle. Nyt voimme viestiä potilaille, että kuka tahansa voi hakeutua Klinikin kautta hoitoon, ja järjestelmä hoitaa kiireellisyysarvion.”
Kelly Butterfield, Reception Manager
Haxby Group, UK
“Klinikin digitaalisen ratkaisun avulla pystymme nyt ohjaamaan oikean potilaan oikeaan hoitoyksikköön tehokkaasti.”
Dr Thomas Patel-Campbell, GP Partner
Haxby Group, UK
”Ohjelma on visuaalisesti sekä logiikaltaan selkeä käyttää. Ohjelmaa on helppo käyttää ja hallinnoida myös etänä. Uusi henkilö omaksuu ohjelman käytön parin kokeilukerran jälkeen.”
Mikko Hyytiäinen, Avosairaanhoidon osastonhoitaja
Ylöjärven terveyskeskus
”Olemme pystyneet Klinikin avulla suoristamaan hoitopolkuja. Nyt hoitajien aikaa vapautuu muuhunkin kuin puhelintyöhön.”
Vaula Kautto, Terveysasemien palveluvastaava
Perustuvaliikelaitos Saarikka
”Tämä on hieno palvelu. Voi ottaa yhteyttä silloin, kun itselle sopii. Ei tarvitse jonottaa puhelimessa.”
Palvelua käyttänyt kuntalainen
Akaan kaupunki